Trocas e Devoluções

Regras gerais de troca, devolução e reembolso para compras na De Nerd.

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que atendidas as condições legais.

Condições para troca/devolução

Os itens devem ser devolvidos com embalagem e acessórios originais, sem indícios de mau uso e acompanhados do comprovante de compra.

Produtos com defeito

Em caso de defeito, o atendimento poderá solicitar evidências e seguir o procedimento de análise técnica antes da solução final.

Prazo de reembolso

Após aprovação da devolução, o estorno é solicitado pelo mesmo meio de pagamento da compra, observando os prazos do provedor financeiro.

Atendimento

Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelos canais de atendimento oficiais informados no site.