Envio e Entrega

Como os pedidos da De Nerd são preparados, enviados e entregues. Última atualização: 30/10/2026.

1. Frete e prazo

• O valor do frete e o prazo de entrega são calculados pelo CEP e mostrados no carrinho e no checkout, antes do pagamento. O que aparece ali é o que vale para o pedido.
• O prazo de entrega começa a contar depois da confirmação do pagamento e soma o tempo de preparo do pedido com o da transportadora.
• Todos os valores do site são em reais (R$) e o frete é somado ao total antes da confirmação da compra; não há cobrança extra na entrega.
• Fazemos entregas para todo o Brasil pelos Correios e transportadoras.

2. Retirada na loja

Quando disponível no checkout, você pode retirar o pedido na loja física (Av. Alberto Braune, 21 - Centro), sem frete. Avisamos quando estiver pronto para retirada; leve um documento com foto.

3. Acompanhamento

Quando o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por WhatsApp e/ou e-mail, e você acompanha o status em Minha conta > Pedidos.

4. Pré-venda

Produtos em pré-venda são enviados depois da data de liberação informada na página do produto. O pedido fica com o status “aguardando liberação” até lá.

5. Ao receber o pedido

• Confira a embalagem antes de aceitar. Se estiver violada, amassada ou molhada, registre com fotos e avise a loja no mesmo dia.
• Se o produto vier diferente do pedido ou com defeito, siga a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
• Se ninguém puder receber, a transportadora tenta novas entregas conforme as regras dela. Endereço incorreto ou entregas recusadas sem motivo podem gerar cobrança de novo frete.

Veja também: Trocas e devoluções · Termos de uso · Política de privacidade · Contato.